Nossa loja respeita e cumpre integralmente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Para compras realizadas em nosso site, o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.
Para isso, é necessário entrar em contato pelo nosso canal de atendimento, informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:
Estar sem indícios de uso
Estar em perfeito estado de conservação
Ser enviado, quando aplicável, com embalagem original e todos os itens recebidos
Após o recebimento, o produto passará por análise, que pode levar até 7 dias úteis.
Após a aprovação da devolução:
O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra
O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira
Produtos personalizados, feitos sob encomenda ou personalizados de acordo com informações fornecidas pelo cliente não são elegíveis para troca ou devolução por arrependimento, conforme previsto no CDC, exceto em casos de defeito ou erro comprovado na produção.
Caso seja identificado erro de produção, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos claras do produto para análise.
Produtos digitais entregues por download, e-mail ou acesso online não são passíveis de devolução após o envio ou acesso ao conteúdo, exceto em casos de falha técnica comprovada que impeça o acesso ao material.
Para solicitações de troca, devolução ou dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais de atendimento informados no site.
